Referencia

Lo que debes saber antes de usar tu cuenta

Usar mexgood implica aceptar las condiciones vigentes en tu región. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local y de las regiones habilitadas, por lo que te recomendamos revisar este aviso antes de registrarte o realizar cualquier movimiento en tu billetera

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
mexgood Lo que debes saber antes de usar tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu información en mexgood

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las conexiones y verificamos la identidad antes de procesar cualquier retiro, sin importar si depositaste por SPEI, OXXO o CoDi. Tus datos no se venden ni se comparten con terceros fuera de los casos que exige la ley.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información de tu cuenta, incluyendo datos bancarios y movimientos, viaja cifrada. Accedes desde el celular o computadora con el mismo nivel de protección.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, confirmamos que la cuenta corresponde a quien la abrió. El proceso se hace una vez y queda guardado en tu perfil para siguientes operaciones.

Retención y eliminación de datos

Guardamos tu información el tiempo que exige la normativa vigente. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a nuestro equipo; atendemos cada solicitud en los plazos legales aplicables.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para que la sesión funcione bien en celular y computadora. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nuestro equipo

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, tus derechos como usuario o una solicitud específica sobre tu cuenta, nuestro equipo está disponible en español. Puedes escribirnos directamente y recibir atención sin necesidad de hablar con un bot.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escríbenos a la dirección de contacto disponible en tu perfil. Respondemos consultas legales y de cuenta con atención personalizada en español.

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu celular o computadora, directo en mexgood. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre condiciones, acceso o movimientos en tu billetera.

Formulario de solicitud

Para solicitudes formales —como corrección de datos o cierre de cuenta— usa el formulario en la sección de ajustes. Procesamos cada caso de forma individual.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si lo que buscas no está aquí, escríbenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tienes dudas sobre tu estado, consulta con nuestro equipo antes de operar

Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta solicitando la eliminación. Atendemos cada caso conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en México.

Al cerrar tu cuenta, retenemos la información el tiempo que exige la ley. Pasado ese periodo, procedemos a su eliminación salvo obligación legal de conservarla.

Te avisamos por correo o con un aviso visible en la plataforma. Seguir usando mexgood después de esa notificación equivale a aceptar las condiciones actualizadas.

Sí. Toda la información bancaria viaja cifrada. No almacenamos datos de tu banco más allá de lo necesario para confirmar el depósito y registrarlo en tu billetera.

Contacta a nuestro equipo de soporte en español por chat o correo. Para solicitudes formales, usa el formulario en ajustes de cuenta y te respondemos de forma individual.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.