Referencia

Conoce los Términos y Condiciones de mexgood

Antes de usar la plataforma, lee estas condiciones con atención: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo manejamos tus datos y qué ocurre si algo no va como esperabas.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con SPEI, OXXO y CoDiActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo mexgood gestiona tu cuenta y tus datos

Tu cuenta y la información que compartes al registrarte están protegidas mediante cifrado en todas las comunicaciones con la plataforma. No compartimos tus datos con terceros fuera de los procesos de verificación de identidad exigidos por las reglas de la plataforma y la ley local aplicable. Si en algún momento quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, puedes hacerlo a través de los canales de soporte en español listados arriba

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores, incluidos los datos de pago vinculados a SPEI, OXXO y CoDi.

Verificación de identidad

Los retiros requieren una revisión del documento oficial que registraste. Este proceso existe para proteger el saldo de tu cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar un resumen de tu historial de cuenta en cualquier momento desde soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar el correo o el método de pago en tu cuenta, inicia el proceso desde la sección de billetera y confirma con el código OTP enviado a tu celular.

CONTACTO Y AYUDA

Canales para resolver dudas sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, quieres impugnar una transacción o necesitas que un agente revise el estado de tu cuenta, nuestros canales de atención en español están ahí para eso. Descríbenos el asunto con el número de tu cuenta y el tipo de movimiento involucrado para que el equipo lo atienda sin rodeos.

Chat en vivo Accede desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Un agente en español revisa tu consulta sobre los Términos y te da respuesta directa.
Correo electrónico Escríbenos con el asunto 'Términos y Condiciones', tu número de cuenta y una descripción clara. Respondemos por el mismo medio.
Formulario de cuenta Desde la sección de billetera de tu cuenta puedes abrir un ticket vinculado a un movimiento específico en SPEI, OXXO o CoDi para revisión.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas que los usuarios de San Luis Potosí y de todo México nos plantean con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por los canales de soporte en español.

Siempre en esta misma página. Cada vez que hagamos cambios, publicamos la versión nueva aquí y te avisamos al correo registrado en tu cuenta con al menos 7 días de anticipación.

Puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si después de la fecha efectiva sigues usando la plataforma, se entiende que aceptaste las nuevas condiciones.

Sí. Todas las transacciones dentro de la plataforma, sin importar si usas SPEI, OXXO o CoDi, quedan sujetas a estas condiciones y a los procesos de acreditación descritos en la sección de billetera.

Repórtalo al soporte en español antes del plazo indicado en la sección de billetera. Incluye el número de la transacción, la fecha y el método de pago usado. El equipo inicia la revisión desde ahí.

Solo en los casos que exige la verificación de identidad y la ley local aplicable. Fuera de eso, tu información no se cede ni se vende a terceros sin tu consentimiento explícito

Sí, pero algunos registros de transacciones se conservan el tiempo que indica la normativa vigente. Haz tu solicitud por el canal de correo electrónico con tu número de cuenta y te explicamos qué aplica.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.