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Cómo mexgood cuida tu información personal

Esta página explica qué datos recopilamos cuando abres tu cuenta, realizas depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y navegas en la plataforma. El acceso a mexgood depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por correoCookies explicadas con claridadRetención mínima necesaria
mexgood Cómo mexgood cuida tu información personal
CONTACTO EN PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres saber qué datos tenemos registrados, solicitar una corrección o pedir la eliminación de tu información, nuestro equipo de atención responde en español. Puedes escribirnos por los canales que ves abajo; incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos localizar tu expediente y darte una respuesta puntual.

Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de privacidad habilitada en mexgood. Indica tu correo de cuenta y el tipo de solicitud: acceso, corrección o eliminación de datos.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora dentro de tu sesión. Un agente en español recibirá tu consulta sobre privacidad y la canalizará al área correspondiente.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', localiza el apartado de privacidad y datos personales. Llena el formulario con tu solicitud y recibirás confirmación al correo registrado.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y tus derechos

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión para que los datos que viajan entre tu celular y nuestros servidores no puedan ser interceptados. Las contraseñas se almacenan con hash unidireccional; ni el equipo de soporte puede leerlas. La información de tu billetera de cuenta — historial de depósitos con SPEI o retiros vía transferencia bancaria — se conserva el tiempo que exige la normativa, y no más. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y cancelación en cualquier momento a través de los canales descritos en esta misma página.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre tu celular y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica al iniciar sesión, al consultar tu saldo y al confirmar un depósito con CoDi.

Política de cookies

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta.

Retención mínima de datos

Conservamos tu información el tiempo estrictamente necesario según la ley aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese período, los datos se eliminan o anonimizan de forma permanente.

Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Escríbenos desde el formulario de tu cuenta o por correo y procesamos tu solicitud en los plazos que marca la normativa local

Respuestas sobre tus datos en mexgood

Las siguientes preguntas son las que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por el chat o desde el formulario en tu cuenta.

Guardamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad que subiste. No almacenamos contraseñas en texto claro ni claves de acceso a tu banco.

Solo registramos el identificador de la transacción y el monto. Para OXXO guardamos el folio de pago. No conservamos datos completos de tarjeta ni credenciales bancarias en ningún caso.

Entra a 'Mi cuenta', usa el formulario de privacidad o escríbenos por correo indicando tu solicitud de acceso. Respondemos en el plazo que establece la normativa local vigente en tu región

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Compartimos información únicamente con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Sí. Solicítalo por correo o desde el formulario en tu cuenta. Aplicamos el período de retención mínimo que exige la ley antes de proceder a la eliminación o anonimización definitiva de tus datos.

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puedes revisar y ajustar tus preferencias en la sección de configuración dentro de tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.